Conditions Générales d'Utilisation OpenTennis

Ces Conditions Générales d'Utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site web OpenTennis (le « Service »). En accédant ou en utilisant le Service, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

1. Informations sur nous

OpenTennis est exploité en tant qu'Einzelpersonfirma (entreprise individuelle) par Dawid Dereszewski (« Nous », « Notre »).
Notre siège social se trouve à :

Im Walder 25
8702 Zollikon, Suisse

Pour notre Impressum, veuillez consulter : https://opentennis.net/impressum

2. Acceptation des Conditions et Services Spécifiques par Pays

2.1 Acceptation Générale

En utilisant le Service, vous confirmez que vous :

1. Avez au moins 16 ans (ou avez le consentement parental si requis), et
2. Avez la capacité légale d'accepter ces Conditions.

Si vous n'acceptez pas une partie de ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.

2.2 Services Spécifiques par Pays Uniquement

OpenTennis est exclusivement disponible via des versions spécifiques par pays :

• Suisse : https://opentennis.net/ch
• Pologne : https://opentennis.net/pl

Tous les utilisateurs doivent accéder à OpenTennis via leur service spécifique au pays respectif et sont soumis à la fois à ces Conditions générales et aux dispositions réglementaires locales applicables décrites dans la Section 22.

OpenTennis n'est pas disponible dans les pays sans versions dédiées spécifiques au pays.

3. Modifications des Conditions

Nous pouvons réviser ces Conditions de temps à autre. Quand nous le faisons, nous :

• Mettrons à jour la date Dernière mise à jour ci-dessus
• Vous notifierons par e-mail (si vous avez un compte) ou par un avis visible sur le Service
• Pour les changements importants affectant vos droits, fournirons un préavis de 30 jours

Votre utilisation continue du Service après la publication des modifications constitue votre acceptation des Conditions mises à jour.

4. Définitions

• Service : la plateforme OpenTennis disponible exclusivement via des versions spécifiques par pays à des URL localisées
• Utilisateur : toute personne qui accède ou utilise le Service via sa version spécifique au pays respectif
• Contenu : tout texte, image, vidéo ou autre information que vous soumettez ou consultez sur le Service
• Contenu Utilisateur : tout Contenu que vous soumettez, publiez ou téléchargez sur le Service
• Services Payants : fonctionnalités et fonctionnalités premium disponibles par abonnement ou paiement unique
• Service Spécifique au Pays : la méthode de livraison exclusive pour OpenTennis, disponible à des URL spécifiques au pays (opentennis.net/pl pour la Pologne, opentennis.net/ch pour la Suisse)

5. Inscription de Compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités, il peut être nécessaire d'enregistrer un compte.

• Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes et de les maintenir à jour.
• Vous êtes responsable de toute activité sous votre compte et devez garder votre mot de passe sécurisé.
• Vous avez le droit de supprimer toutes vos données personnelles et de supprimer votre compte à tout moment :
  • Disponible dans les Paramètres du Compte
  • Lors de la suppression, nous vous fournirons une copie de vos données dans un format couramment utilisé si demandé dans les 30 jours.

6. Accès et Disponibilité du Service

6.1 Services Gratuits et Payants

• Le Service offre des fonctionnalités gratuites et premium.
• Les fonctionnalités avancées sont limitées aux utilisateurs avec un abonnement actif ou un achat unique.
• L'accès aux Services Payants commence dès le paiement réussi et continue pendant la durée de votre abonnement ou licence.

6.2 Disponibilité du Service

• Nous visons 99,5% de temps de fonctionnement, mesuré mensuellement.
• Notifications de maintenance planifiée : au moins 24 heures à l'avance par e-mail ou notifications du Service.
• Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre toute partie du Service, y compris les Services Payants, à tout moment avec un préavis raisonnable (minimum 30 jours pour les changements importants).

6.3 Sauvegarde et Récupération de Données

• Nous maintenons des sauvegardes régulières du Contenu Utilisateur et ferons des efforts raisonnables pour restaurer les données après des pannes système.
• Recommandation : Les utilisateurs devraient maintenir leurs propres sauvegardes de données importantes.

7. Contenu Utilisateur et Droits de Propriété Intellectuelle

7.1 Votre Contenu

• Vous conservez la propriété de tout Contenu Utilisateur que vous soumettez.
• En soumettant du Contenu Utilisateur, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale, libre de redevances pour utiliser, afficher, reproduire et distribuer votre contenu uniquement pour exploiter et améliorer le Service.
• Vous garantissez que vous possédez ou avez les droits de soumettre votre Contenu Utilisateur et qu'il ne viole aucun droit de tiers.

7.2 Notre Contenu

• Tout autre Contenu, marques commerciales et logos sur le Service sont possédés par ou licenciés à Nous.
• Vous pouvez consulter, télécharger et imprimer le Contenu sous réserve de ces Conditions mais ne devez pas supprimer les avis de propriété.
• Toute utilisation du Service non expressément permise par ces Conditions est interdite.

7.3 Modération de Contenu

• Nous nous réservons le droit d'examiner, modérer ou supprimer le Contenu Utilisateur qui viole ces Conditions.
• Nous utilisons des systèmes automatisés et une révision humaine.
• Appels : contactez-nous à
  .

8. Paiements et Abonnements

8.1 Traitement des Paiements

Les paiements sont traités par des processeurs de paiement tiers sécurisés.
En effectuant un paiement, vous acceptez leurs conditions.

8.2 Services d'Abonnement

• Les abonnements facturent les frais applicables de manière récurrente (mensuelle ou annuelle) jusqu'à annulation.

8.3 Renouvellement Automatique

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation sauf annulation conformément à ces Conditions.

8.4 Changements de Prix

Nous pouvons changer les prix avec un préavis de 30 jours. Les nouveaux prix prennent effet à votre prochain cycle de facturation.

8.5 Annulation

• Annulez à tout moment via les Paramètres du Compte.
• L'annulation prend effet à la fin de votre période payée actuelle.
• L'accès aux Services Payants continue jusqu'à ce moment.

8.6 Remboursements

Sauf si requis par la loi, tous les paiements sont non remboursables. Aucun crédit pour les périodes partielles.

9. Droits d'Annulation et de Rétractation

Sous la loi suisse de protection du consommateur et les réglementations de l'UE, les consommateurs peuvent annuler les Services Payants dans les 14 jours de l'achat pour un remboursement complet, sauf pour les services déjà entièrement exécutés avec votre consentement.
Pour annuler, envoyez une déclaration claire à

.

10. Conduite de l'Utilisateur

Vous acceptez de ne pas :

• Violer toute loi ou réglementation applicable.
• Publier du Contenu illégal, contrefait, diffamatoire ou obscène.
• Interférer avec la sécurité ou le fonctionnement du Service.
• Utiliser notre Service ou APIs autrement que par les interfaces prévues sans accord écrit.
• S'engager dans le harcèlement ou la communication non professionnelle.
• Partager vos identifiants de compte avec des tiers.
• Tenter de faire de l'ingénierie inverse ou de pirater le Service.

Les violations peuvent conduire à la résiliation, au blocage de compte ou à une action légale. Nous pouvons employer un filtrage automatisé ou manuel pour faire respecter les normes.

11. Promotions et Offres Partenaires

• Nous pouvons offrir des promotions, remises ou offres spéciales en partenariat avec des tiers.
• Ces promotions peuvent avoir des conditions supplémentaires, communiquées au moment de l'offre.
• Nous ne sommes pas responsables des produits ou services des partenaires ; veuillez adresser directement les problèmes partenaires avec eux.

12. Confidentialité et Protection des Données

12.1 Traitement des Données

Notre Politique de Confidentialité explique comment nous collectons et utilisons les données personnelles. En utilisant le Service, vous consentez à ce traitement.

12.2 Conformité

Nous respectons le RGPD (UE), la LFPr suisse et les lois de confidentialité applicables dans les juridictions supportées.

12.3 Rétention des Données

Les données personnelles ne sont conservées que si nécessaire ou si requis par la loi suisse—typiquement la durée de votre compte plus 7 ans.

12.4 Transferts Internationaux

Les données peuvent être transférées en dehors de la Suisse/UE sous des garanties légales appropriées.

12.5 Vos Droits

Vous avez le droit d'accéder, corriger, supprimer ou porter vos données. Contactez

pour exercer ces droits.

13. Accessibilité

Nous nous engageons à la conformité WCAG 2.1 AA.
Rencontrez des barrières ? Contactez

.

14. Résolution des Conflits

14.1 Résolution Interne

Contactez-nous d'abord à

. Nous répondons dans les 14 jours ouvrables.

14.2 Résolution Alternative des Conflits

Les consommateurs peuvent contacter les autorités suisses de protection du consommateur ou utiliser des plateformes de résolution de conflits en ligne. Les consommateurs polonais peuvent également contacter l'Office de la Concurrence et de la Protection du Consommateur (UOKiK).

15. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons la responsabilité pour :

• Perte de profits, ventes, affaires ou revenus
• Perte ou corruption de données
• Toute perte indirecte ou consécutive

Notre responsabilité totale pour les pertes directes est plafonnée aux frais que vous avez payés dans les 12 mois précédant la réclamation. Les réclamations doivent être apportées dans l'année. La responsabilité pour négligence grave ou inconduite intentionnelle demeure inaffectée.

16. Exclusion de Garantie

Le Service est fourni « tel quel » et « tel que disponible » sans aucune garantie. Nous déclinons toutes les garanties, expresses ou implicites. Nous ne garantissons pas la disponibilité ininterrompue malgré notre objectif de temps de fonctionnement.

17. Force Majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou échecs dus à des événements hors de notre contrôle, incluant les catastrophes naturelles, actions gouvernementales ou pannes techniques.

18. Loi Applicable et Juridiction

Juridiction Primaire : Ces Conditions sont régies par la loi suisse, et les conflits relèvent de la juridiction des tribunaux suisses.

Application de la Loi Locale : Les utilisateurs des services spécifiques au pays sont également soumis aux lois et réglementations locales obligatoires de protection du consommateur comme décrit dans la Section 22, qui prennent priorité sur les dispositions conflictuelles de ces Conditions où requis par la loi.

19. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous :

• Vous engagez dans des activités illégales ou violez les lois
• Publiez du Contenu interdit ou abusez du Service
• Échouez à respecter les normes de communication
• Échouez à payer pour les Services Payants

La résiliation peut bloquer ou supprimer votre compte et données selon la Section 5. Aucun remboursement sauf si requis par la loi. Nous fournissons un préavis de 7 jours sauf pour les violations graves ou exigences légales.

20. Divisibilité

Si une disposition est inapplicable, elle sera limitée ou supprimée pour que le reste des Conditions reste en vigueur.

21. Accord Intégral

Ces Conditions, avec tous documents référencés ici, constituent l'accord intégral entre vous et Nous concernant le Service.

22. DISPOSITIONS RÉGLEMENTAIRES LOCALES

22.1 Pologne

Pour les utilisateurs en Pologne accédant à https://opentennis.net/pl :

Conformité à la Directive sur les Droits des Consommateurs de l'Union Européenne :

• Contrats de contenu numérique : Vous avez un droit de rétractation de 14 jours pour les services numériques sauf s'ils sont entièrement exécutés avec votre consentement.
• Droit à la conformité : Le contenu numérique doit fonctionner comme décrit et être adapté à l'usage pendant 2 ans.
• Recours : Si le contenu numérique n'est pas conforme, vous avez droit à la réparation, remplacement, réduction de prix ou résiliation du contrat.

Directive sur les Clauses Contractuelles Abusives :

• Toute clause qui déséquilibre significativement vos droits peut être jugée abusive et inapplicable.
• Les termes contractuels de base et l'adéquation du prix ne sont généralement pas sujets à l'évaluation d'équité s'ils sont clairement exprimés.

Conformité à la Directive sur le Commerce Électronique :

• Identification claire de notre objectif commercial et coordonnées (voir Section 1).
• Transparence du processus de commande : Tous les termes du contrat, prix total incluant les taxes, et arrangements de paiement/livraison sont clairement communiqués avant l'achat.

Conformité à la Loi sur les Services Numériques (DSA) :

• Procédures de modération de contenu transparentes comme décrit dans la Section 7.3
• Conditions de service et directives communautaires claires
• Mécanismes de plainte et de recours accessibles
• Évaluation et atténuation des risques pour les risques systémiques (le cas échéant)

Protection du Consommateur Polonais :

• Les consommateurs polonais peuvent poursuivre les conflits par les tribunaux d'arbitrage de consommateurs permanents ou les bureaux d'inspection commerciale provinciaux.
• L'Office de la Concurrence et de la Protection du Consommateur (UOKiK) traite les plaintes de consommateurs.
• Accès à la plateforme de résolution de conflits en ligne (ODR) pour les transactions transfrontalières.

22.2 Suisse

Pour les utilisateurs en Suisse accédant à https://opentennis.net/ch :

Loi Suisse de Protection du Consommateur :

• Les consommateurs suisses ont un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance (achats en ligne) comme référencé dans la Section 9.
• Droit à une information pré-contractuelle claire incluant le prix total, arrangements de paiement et caractéristiques principales des services.

Loi Fédérale Suisse sur la Protection des Données (LFPr) :

• Conformité aux exigences suisses de protection des données comme référencé dans la Section 12.2.
• Vos droits incluent l'accès, rectification, effacement, portabilité et opposition au traitement.
• Le traitement des données doit être légal, conduit de bonne foi et proportionné.

Loi Suisse contre la Concurrence Déloyale :

• Protection contre la publicité trompeuse et les pratiques commerciales déloyales.
• Représentation claire et honnête des services et prix.

Code Suisse des Obligations :

• Les normes de formation et d'exécution des contrats s'appliquent à tous les accords de service.
• Les contrats de consommateur doivent être équitables et transparents.

Résolution des Conflits en Suisse :

• Résolution interne des conflits comme décrit dans la Section 14.1
• Autorités suisses de protection du consommateur pour les conflits non résolus
• Services de médiation disponibles par les centres de médiation suisses reconnus
• Juridiction des tribunaux en Suisse comme spécifié dans la Section 18

23. Nous Contacter

Si vous avez des questions sur ces Conditions, veuillez nous contacter à :

• E-mail :

• Temps de Réponse : Nous visons à répondre dans les 2 jours ouvrables
• Plaintes : Marquez l'objet de votre e-mail « PLAINTE » pour les plaintes formelles

Merci d'utiliser OpenTennis !